Netflix ordenada para reembolsar assinantes italianos

O grupo de consumidores Movimento Consumatori anunciou que um tribunal italiano manteve seu processo contra a Netflix Itália, relata a Reuters.

O processo tratava do que são consideradas cláusulas abusivas que permitiam aumentos de preços de assinatura de 2017 a janeiro de 2024. A decisão indica que as cláusulas eram injustas e violavam o Código do Consumidor nacional porque “permitiam que alterações fossem feitas sem indicar um motivo válido no contrato”.

A decisão diz que cada assinante teria direito a uma redução no preço atual da assinatura, ao reembolso dos valores pagos indevidamente e, quando aplicável, à compensação.

A decisão também deve ser publicada no site da Netflix Itália e nos principais jornais nacionais para informar os consumidores.

A Netflix supostamente tinha 5,4 milhões de assinantes italianos em 2025, com aqueles que assinam o Plano Premium desde 2017 com direito ao maior reembolso – até 500 euros cada.

A Netflix disse em comunicado que apelaria da decisão do tribunal: “Levamos os direitos do consumidor muito a sério e acreditamos que nossos termos sempre cumpriram as leis e práticas italianas”.