A NZXT e seu parceiro de negócios Fragile concordaram em pagar US$ 3,45 milhões para resolver uma ação coletiva que acusava as empresas de tentarem “enganar” os consumidores por meio de seu serviço de aluguel de PC Flex. O acordo preliminar foi apresentado em um Tribunal Distrital da Califórnia em 7 de abril para encerrar um caso civil RICO contra o programa Flex por alegações de que ele fraudou 19.322 clientes por meio de práticas de marketing enganosas e cobrança agressiva de dívidas.
O programa Flex é uma assinatura de aluguel contínuo que a NZXT descreve como “uma alternativa flexível à compra ou financiamento” de um PC para jogos, com preços a partir de US$ 69 por mês. Nos termos do acordo, a NZXT concordou em divulgar que o Flex não é um “programa de aluguel para propriedade” – algo que foi supostamente aludido pelas promoções do serviço por influenciadores. Espera-se que pagamentos de alívio e perdão de dívidas sejam implementados após a aprovação judicial final em setembro. Se não houver mais desenvolvimentos, o caso não seguirá para julgamento com júri.
O acordo em si inclui até US$ 5.000 em perdão de dívidas para clientes Flex que estão atualmente sendo perseguidos por cobradores de dívidas, que deverá ser distribuído automaticamente aos usuários afetados que estão com mais de 90 dias de atraso em seus pagamentos. Um pool de US$ 1,2 milhão foi alocado para clientes Flex que pagaram pelo programa por dois anos ou mais e agora receberão a propriedade total dos PCs.
Os clientes que devolveram seus PCs e não têm dívidas também têm direito ao pagamento em dinheiro, cujo valor dependerá “do número de reclamações válidas apresentadas”, de acordo com o processo judicial. Os clientes Flex que assinaram o serviço entre 19 de outubro de 2023 e 30 de março de 2026 podem solicitar o pagamento da liquidação, com previsão de abertura do portal de sinistros por volta de 28 de abril.
